Faire une demande d'aide-ménagère
N’attendez pas plus longtemps et demandez une aide-ménagère grâce au formulaire de contact ci-dessous. Nos collaborateurs vous contacteront au plus vite
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- Choisissez vous-même quand l'aide-ménagère se rend chez vous
- Joignable à tout moment grâce à un point de contact attitré
- Un service fluide grâce à l'application Helan Aide-ménagère
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Que se passe-t-il après ma demande ?
Après avoir rempli le formulaire de demande, celle-ci sera enregistrée dans notre base de données. Ensuite, la procédure se déroule étape par étape :
Notre système recherche automatiquement une aide-ménagère dans votre quartier, qui correspond à vos préférences et à vos disponibilités.
Vous recevez un e-mail contenant une ou plusieurs propositions que vous pouvez confirmer par téléphone ou par e-mail. Vous signez le contrat avant la première séance de nettoyage.
Nous vous en informons alors par e-mail. Dès qu'une aide-ménagère est disponible dans votre région, nous vous contactons à nouveau.
Le contrat est signé avant la première séance de nettoyage ? La collaboration peut alors débuter. Dans l'application Helan Aide-ménagère, vous pouvez suivre facilement le planning, les séances de nettoyage et les heures.
Questions fréquemment posées
En fonction de plusieurs facteurs, vous pouvez recevoir une proposition de Helan Aide-ménagère dès trois jours ouvrables :
- Vos préférences : plus vous êtes flexible quant aux jours et aux horaires auxquels vous souhaitez bénéficier d'une aide, plus vite nous pourrons vous proposer quelqu'un.
- Votre région : dans certaines régions, cela va très vite, dans d'autres, cela peut prendre un peu plus de temps.
Nous avons trouvé la personne adaptée ? Vous recevrez alors une proposition. Après votre accord et votre signature, nous planifierons votre premier nettoyage.
Attention, le contrat doit être signé avant la première séance de nettoyage. Sans contrat, nous ne pouvons pas commencer.
Chez Helan, c'est vous qui décidez. Vous pouvez opter pour des jours fixes avec une aide-ménagère attitrée ou pour un planning flexible où vous faites appel à une aide-ménagère de temps en temps.
- Planning fixe : votre aide-ménagère vient au moins deux fois par mois et c'est toujours la même personne. Vous établissez ainsi une relation de confiance et vous savez à quoi vous attendre.
- Horaires flexibles : vous faites appel à une aide-ménagère de temps en temps, sans jours fixes. Grâce à l'application Helan Aide-ménagère, vous choisissez vous-même quand vous souhaitez bénéficier de cette aide. Comme vous n'avez pas d'horaires fixes, c'est à chaque fois une aide-ménagère différente qui vient chez vous.
Non, Helan Aide-ménagère propose une aide-ménagère professionnelle à tout le monde. Demandez rapidement une aide fiable via ce formulaire. Vous êtes membre de la Mutualité ? Vous bénéficiez alors d'une réduction annuelle.